← Ко всем документам

Политика обработки персональных данных

Редакция от 2026-09-25

Политика описывает, какие персональные данные обрабатывает Оператор сервиса Master Maps, для чего, на каком основании и как их защищает. Политика составлена в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

1. Оператор и обратная связь

  • Оператором персональных данных является владелец сервиса Master Maps.
  • Вопросы об обработке данных, отзыв согласия и требования об уточнении или удалении направляются по контактному адресу, указанному в Сервисе.
  • Срок ответа на обращение — 30 календарных дней с даты получения.

2. Какие данные обрабатываются

  • Для всех посетителей: язык интерфейса, технические данные запроса (IP-адрес, сведения об устройстве и браузере), файлы cookie.
  • Для Мастеров дополнительно: данные, полученные при входе через Яндекс ID или VK ID, — имя, первая буква фамилии, номер телефона и идентификатор учётной записи у провайдера (хранится только в виде хеша); решения модератора по объявлению; сведения о профессиональной деятельности, содержание объявления, меню услуг, фотографии работ, ссылки на видео, публикуемые контакты, геолокация точки работы и зоны выезда.
  • Для Клиентов дополнительно: адрес и координаты объекта по заказу, содержание переписки по заказу, отзывы.
  • Журнал согласий: факт принятия документов, их редакции, дата, IP-адрес и сведения о браузере на момент принятия.

3. Чего мы не собираем

  • Биометрические персональные данные не собираются и не хранятся. Проверка по лицу возможна исключительно через Единую биометрическую систему; в нашей базе сохраняется только результат проверки («совпадение» / «нет совпадения») и её дата — Федеральный закон от 29.12.2022 № 572-ФЗ.
  • Фотографии профиля и фотографии работ биометрическими персональными данными не являются и для идентификации по лицу не используются.
  • Паспортные данные, СНИЛС и адрес регистрации у Мастера не запрашиваются, если это не требуется законом для конкретной функции.
  • От Яндекс ID и VK ID мы не запрашиваем и не храним полную фамилию, адрес электронной почты, пол, дату рождения, фотографию профиля и токены доступа.

4. Цели и основания обработки

  • Регистрация и вход, поддержание работы учётной записи — исполнение договора (оферты) с пользователем.
  • Публикация объявления и показ его на карте — согласие пользователя и исполнение договора.
  • Показ контактов Мастера неограниченному кругу лиц — отдельное согласие Мастера, которое может быть отозвано в любой момент.
  • Противодействие мошенничеству, спаму, мультиаккаунтам и посредничеству — законный интерес Оператора и исполнение договора.
  • Подтверждение факта принятия документов — законный интерес Оператора и требования законодательства о доказуемости согласия.

5. Где и сколько хранятся данные

  • Сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан Российской Федерации осуществляются с использованием баз данных, расположенных на территории Российской Федерации (часть 5 статьи 18 152-ФЗ).
  • Данные учётной записи хранятся, пока учётная запись активна, и 3 года после её удаления — срок для возможных претензий.
  • Журнал согласий хранится 5 лет с даты последнего действия пользователя.
  • Документы, загруженные для верификации, хранятся в закрытом хранилище и удаляются по истечении срока проверки.
  • Переписка и заказы хранятся 3 года — срок исковой давности по общему правилу.

6. Передача данных

  • Персональные данные не продаются, не передаются рекламным сетям и не выгружаются третьим лицам в виде «лидов».
  • Передача возможна: поставщику услуг хостинга на территории Российской Федерации, платёжному провайдеру для платных функций, а также государственным органам по основаниям, предусмотренным законом.
  • Вход Мастера выполняется через сервисы Яндекс ID (ООО «Яндекс») и VK ID (ООО «ВК»): Сервис перенаправляет Мастера на их страницу входа и получает от них только данные, перечисленные в разделе 2.
  • Каждый привлекаемый поставщик обрабатывает данные по поручению Оператора и в объёме, необходимом для конкретной операции.

7. Права субъекта персональных данных

  • Получить подтверждение факта обработки, сведения об операторе, целях и способах обработки.
  • Требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, если они неполны, устарели, неточны или получены незаконно.
  • Отозвать согласие. Отзыв согласия на показ контактов немедленно скрывает их из публичной карточки.
  • Обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или в суде.

8. Меры защиты

  • Доступ к данным разграничен по ролям; действия модераторов журналируются.
  • Соединение защищено шифрованием; пароли и токены не хранятся в открытом виде.
  • Контакты и точный адрес не публикуются в выдаче без явного согласия пользователя; координаты Клиента в публичные ответы не попадают.
  • В журналы приложения не записываются телефоны, адреса, документы, координаты Клиента и содержание переписки.

9. Cookie

  • Используются технически необходимые cookie: сессия, выбор языка, защита от автоматических запросов.
  • Рекламные и трекинговые cookie третьих лиц не устанавливаются.