Границы ответственности сервиса
Редакция от 2026-09-25
Этот документ отвечает на один вопрос: за что отвечает Master Maps, а за что — стороны сделки. Он дополняет Пользовательское соглашение и читается вместе с ним.
1. Роль Сервиса
- Master Maps — информационная площадка. Мы показываем объявления Мастеров и даём возможность связаться с ними напрямую.
- Мы не оказываем услуги, перечисленные в объявлениях, не выполняем работы и не поставляем материалы.
- Мы не являемся стороной договора между Клиентом и Мастером, не выступаем агентом, комиссионером, поручителем или гарантом.
- Мы не участвуем в расчётах между сторонами и не удерживаем комиссию с суммы сделки.
2. Что мы проверяем
- Вход Мастера через Яндекс ID или VK ID с номером телефона, подтверждённым провайдером, и проверку объявления модератором до публикации. Это снижает риск фиктивных профилей, но не является проверкой документов, удостоверяющих личность.
- Уникальность профиля: один номер телефона — один профиль — одно объявление.
- Формальное соответствие объявления Правилам модерации.
3. Чего наша проверка не означает
- Подтверждение личности не является подтверждением квалификации, опыта, наличия допусков или качества работ.
- Рейтинг и отзывы отражают мнение других пользователей и не являются гарантией результата.
- Мы не проверяем каждое обещание в объявлении и не присутствуем при выполнении работ.
4. Ответственность сторон сделки
- Ответственность за качество, сроки, безопасность работ и сохранность имущества несёт Мастер.
- Ответственность за достоверность сведений об объекте и за допуск на объект несёт Клиент.
- Претензии по качеству услуг предъявляются Мастеру напрямую. Мы можем предоставить сведения о переписке и заказе по законному запросу.
5. Регулируемые виды деятельности
- Электромонтаж, газовое оборудование, медицинские, ветеринарные, образовательные, охранные и перевозочные услуги требуют разрешений и допусков.
- Наличие такого объявления в Сервисе не подтверждает наличие у Мастера действующего допуска: запрашивайте документы до начала работ.
6. Рекомендации по безопасности
- Не переводите предоплату до личной встречи и осмотра объёма работ.
- Фиксируйте цену и сроки в переписке до начала работ.
- Проверяйте, что работу выполняет тот же человек, что в профиле. Если приехал другой — сообщите нам: это ключевой признак посредничества.
- Не передавайте платёжные данные, коды из SMS и пароли никому, включая Мастера.
7. Доступность Сервиса
- Сервис предоставляется «как есть» и может быть временно недоступен из-за технических работ или сбоев у поставщиков инфраструктуры.
- Мы не отвечаем за упущенную выгоду, возникшую из-за недоступности Сервиса, и принимаем разумные меры для восстановления работы.